2013年6月份，魯西化工采取實地調查的方式，對客戶進行了滿意度調查，本次從產品質量、產品豐富度、發(fā)運速度、業(yè)務人員服務、宣傳服務、商務問題處理、產品包裝七個方面進行調查，共計收取496份問卷，通過對調查表的匯總分析，本次顧客滿意度調查滿意客戶占比達到85.36%，比2012年78.49%高出6.87個百分點，各項綜合平均得分達到93.26分，比上半年91.93分高出1.33分，整體滿意度有較大幅度的提高。